Örnek analiz / kurgusal kahve mağazası
Ziyaretçi aynı.
Kahve siparişi azalıyor.
İnternetten kahve satıyorsunuz. Reklamlar aynı sayıda ziyaretçi getiriyor ama aylık siparişler 500’den 410’a düşmüş. Ne değişti?
Temsili veriler, eşit dört haftalık iki dönem.
Ne değişti?
| Gösterge | Önce | Sonra |
|---|---|---|
| Ziyaret | 15.000 | 15.000 |
| Mobil sipariş | 300 | 210 |
| Masaüstü sipariş | 200 | 200 |
Bulgu
Kargo ücreti, ödeme adımında
sürpriz oldu.
Ücretsiz kargo alt limiti 900 TL’den 1.200 TL’ye çıktı. Reklamlarda yeni limit belirtilmeden ücretsiz kargo yazıyordu. Ücret ancak ödeme adımında görünüyordu. 900–1.199 TL değerindeki sepetler, kaybedilen 90 mobil siparişin 80’ini oluşturuyor.
Aksiyon
Teklifi netleştirin.
Reklamı daha uygun sayfaya yönlendirin.
- Kargo koşulunu her yerde netleştirin.Reklam ve ürün sayfasına “1.200 TL üzeri ücretsiz kargo” bilgisini ekleyin. Sepette kargo ücretini ve ücretsiz kargoya kalan tutarı gösterin.
- Ücretsiz kargoya uygun bir set sayfasını test edin.Aynı reklam trafiğinin bir bölümünü 1.250 TL değerindeki kahve setinin sayfasına yönlendirin. Hedef kitleyi ve bütçeyi sabit tutarak, kargo bilgisi düzeltilmiş tek ürün sayfasıyla karşılaştırın.
Başarı ölçütü: Ziyaretçi başına brüt kâr korunurken veya artarken, ziyaretçi başına tamamlanan siparişin yükselmesi.
Bu bulguya nasıl ulaştığımızı adım adım görünBir fırsat. Çok daha büyük bir etki.
Şimdi onlarca iyileştirmenin
birlikte çalıştığını düşünün.
Cihangir; reklamlarınız, giriş sayfalarınız, satın alma yolculuğunuz ve müşteri sadakati boyunca benzer fırsatları bir araya getirir. Onlarca odaklı iyileştirmenin birlikte yönetilmesi, iş performansınızı çok farklı bir seviyeye taşıyabilir.